迎接她营销时代
文章来源:中国服饰加盟商网 发表时间:2008-01-05
意度,因为,一个女性群体如果对你的产品和服务不满意,她会告诉周围的邻居和朋友,甚至在能够谈到相关话题的场合,她们都会说你的产品和服务的不好;但是如果你让她们非常满意,女性群体则会四处宣扬,帮你作免费的广告宣传。很多企业和品牌并没有认真用好这一点,面对女性群体的挑剔、计较,很多企业和品牌常常不舍得多让女性消费者占一点点便宜——事实上,多让她们占一点点便宜她们就会帮你多传播一些好的信息。在互联网高度发达的时代,一个企业和品牌的口碑管理就更加重要,而企业也要利用好网络传播平台,方便地把大量、深度内容传送给女性们。现在很多女性消费者常常会在购物前搜集信息进行产品和服务的比较,而企业利用好互联网将有助于女性消费者的决策。
利用好女性的口碑的另外一个策略是为女性消费者组建俱乐部,或者是让女性成为你的产品和服务的荣誉会员。女性消费者最希望自己成为各种消费俱乐部的会员,成为会员是她们自我身份提升的一种标志,甚至很多时候,她们也会乐此不疲的向朋友展示自己的这些消费身份,因此,女性消费者钱包里的会员卡总是会比银行卡要多。例如,北京银行成立的女子银行,打出了“中国真正意义上的第一家女子银行”的招牌,同时组织其贵宾客户组成了彩蝶俱乐部,通过这个俱乐部,女子银行提供了一系列旨在提高女性气质、修养,完善个人形象塑造的服务,包括美容优惠、化妆设计、珠宝鉴赏、人像摄影等,通过彩蝶俱乐部举办的“幸福女人”系列活动,不仅使女性客户的金钱资产得到保值和增值,更增添她们在社会生活及家庭生活中的喜悦感和幸福度,从而让品牌形象得到提升。会员俱乐部对于企业还有一个重要的价值在于你可以很方便的了解到你的目标顾客群,并且可以组合更多的产品,为女性消费者提供更加个性化的服务。
她时代需要她营销
独立和民主将是女性社会地位的未来趋势,而这也使得女性的产品和服务需要越来越多的区隔,关注女性特定的需求,提供很多非女性特有市场的女性专有的产品和服务是企业营销的新课题。
近几年来,有很多精明的企业早已经看到了这个巨大的市场,并开始着力。“她产品”的产品和服务开发理念已经开始蔓延,例如上海瑞吉红塔酒店2003年推出了女性楼层,主要针对单独出行的女性职业经理人,在客房布置、鲜花水果、随身用品、贴身服务等各个方面都下足了工夫,处处显示“安全、可信、舒适”的形象,这一特殊服务项目推出后,客人的满意度上升而且口口相传。在信用卡市场,广发行最早发出国内第一张以女性为主题的信用卡——真情卡,随后华夏银行发行了专为女性设计的丽人卡、招行的MINI卡、民生银行的蝶卡(丽人卡与蝶卡为借记卡)以